程曼丽:新媒体:灾难中的大作用

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  3月底再次出現人感染H7N9禽流感疫情,4月20日四川省雅安市芦山县一带又存在7.0级地震,今年入春以来我国突发性事件和灾害接连不断。4月20日早8点零2分地震存在,8点零3分中国地震台网发出了第第三根微博。根据新浪微博的统计:截至4月20日下午五点,有关四川芦山7.0级地震的微博总数是6400万条;芦山地震寻人微博总数是231万条;芦山报平安的微博总数是40016万条。太快、便捷的自媒体,在突发事件面前显出了傲人的优势。

  北京大学新闻与传播学院教授程曼丽,还有另外有两个身份:国家突发公共卫生事业专家咨询委员,她认为新媒体与“突发事件”先天契合。

  1问 新媒体传播突发事件,优势在哪?

  程曼丽:新媒体具有波特率快、信息容量大、互动性强的特点,它与“突发事件”有着先天的契合性,不还可不能否即发即报,滚动播报。互联网技术应用的web2.0价值形式微博再次出現后,随着用户的不断增加,信息源更是无处没得。亲戚朋友不还可不能否看多的是,2010年(微博元年)可不能否 几乎所有的突发事件都在微博首发,微博直播。从2010年的玉树地震、上海11·15特大火灾,到2011年7·23甬温线重大铁路交通事故,再到去年7·21北京暴雨等等都在没人。

  除了快速传播信息外,微博具备社会动员功能,在适时发起寻亲、捐款、物资援助等行动,在聚拢爱心、组织和调度民间救灾资源等方面发挥着重要的作用。早在7.23甬温线重大铁路交通事故存在后,微博成了亲友发布寻亲信息的平台。新浪微博和腾讯微博都开辟了“微博寻亲”栏目,不多有网民 参与到寻亲活动中来。微博还大量转发乘客名单和在各医院救治的伤员名单,每当知道某位乘客或伤员的下落,就会用粗体标注出来。不多有乘客家属都在通过微博得知亲人消息的。温州血液中心还通过微博发出献血倡议书,并告知献血地点,不多有市民看多微博后就去排队献血。

  经可不能否不能 应对突发灾害事件,此次芦山地震的微博传播,还表现出了相当的理性。比如有的学者在地震存在后就通过微博告诫媒体,不多一股脑儿涌向灾区,给前方的道路和救援带来负担;应当整合报道资源,把好钢用在刀刃上。还有学者提示媒体,只有只看多央视直播的这人 受灾地区,都要注意到被直播地图所忽略的地方,呈现出整体性的灾情信息。这人 理性思考对媒体的灾情报道无疑是有益的。

  2问 与汶川地震相比,此次传播有何新特点?

  程曼丽:“5·12”汶川地震存在在4008年,当时互联网技术应用不如今天,人太好 新华网在地震存在18分钟后就发了快讯,比不多传统媒体都快,因此在当时因此被认为有很大突破了,因此与社会化媒体时代的今天相比,还是有很大差距的。当然,除了传播技术上的原困之外,政府方面信息发布观念的保守、滞后也是有两个重要的原困。

  就像前面讲到的,随着新媒体的快速发展和不断升级,它在突发事件播报中的优势没人明显,甚至因此成为传统媒体报道的重要信息源。但事情往往都在具有两面性的。正因此新媒体,尤其是微博具有参与面广、互动性强、传播波特率快的特点,它的可信度和导向性等间题也屡屡被亲戚朋友所提起。

  在突发事件的传播中经常再次出現的间题是,当权威性的信息还没人发布时,不多传言和谣言因此通过微博平台传播出去了;不多网民 还我都要知道事情的真相呢,就因此情绪化地转帖、评论了。由此产生的舆论声浪无论对事情两种还是另一方的影响都在非常负面的,就是利于间题的解决。好在网上的不多舆论领袖因此意识到了这人 点,因此提出了网民 的自律间题,呼吁网民 不转发没人注明来源的信息,没人得到证实的消息不轻信等等。这人 太好 是媒介素养以至公民素养的题中应有之义。既然亲戚朋友因此进入媒介化社会,就要提高全民的媒介素养,用好新媒体,减少它的负效应,发挥它应有的社会功能。

  3问 媒体怎样才能保证适当的参与度?

  程曼丽:突发事件一般都在重大事件,具有强烈的社会关注度,符合媒体有关新闻价值的诉求,不多有媒体必然介入,必然报道,国内国外都在没人。像美国遭受卡特里娜飓风袭击后,国内几乎所有的主流媒体都派重兵奔赴灾区报道;在日本,只要地震存在,媒体记者就会减慢在灾区集结,这被看作是职业精神的表现。这是自然产生的间题:灾区现场是救援大战,荧屏上、版面上是新闻大战。应当承认,媒体的总动员、齐上阵,对民众完整篇 了解灾情信息具有很大的帮助。因此媒体在短时间内的扎堆采访,也会带来不多间题。首先是学者们指出的有因此挤占道路、交通、供给等救灾资源,给灾区带来负担。在这方面,地震频发的日本不还可不能否给亲戚朋友提供不多借鉴。日本建立了媒体的灾难报道体系,媒体之间签订有“紧急事态下互相支援协议”,不还可不能否保证突发事件存在后的有效联动。其次是对灾情的过度挖掘、过分渲染,容易使受众的认知每段客观事实,产生病态焦虑。目前不多媒体的“新闻策划”就是在对社会焦虑推波助澜。当然,都在不多恪守专业理念的年轻记者认为细节越真实,整体就越真实,不多有亲戚朋友努力去呈现有两个个生动的细节。因此亲戚朋友恰恰忽略了不多:有的可不能否 细节越真实,整体就越不真实。不多记者跟着央视的直播区域走,忽略直播地图以外的受灾地区,就是明了这人 点。

  灾害报道和一般的报道不同,它既是有两个将间题展开的过程,也是有两个利于间题解决的过程。在这人 过程中,媒体不但要及时报道新闻,满足公众的知情权,因此要安抚受伤的心灵,维护正常的社会及救灾秩序,引导各方面妥善解决事件,解决间题。这是它所应承担的社会责任。

  总之,新闻竞争是正常的,因此要有节制,要多考虑社会效果。

  4问 受众该怎样才能接纳海量信息?

  程曼丽:媒体,不怎样才能是网上的海量信息,的确给受众的辨识带来很大的挑战。进入社会化媒体时代可不能否 ,每另一方都不还可不能否发布信息,使得泥沙俱下,鱼龙混杂,信息的真伪就更难识别了。有人说,这人 社会更都要智者,我看这人 智者就是权威信息源,就是专家。网上传言说,某年某日半时北京将存在地震,地震专家不相信,因此他了解情况,就全世界的科技水平而言,准确的地震预报不因此实现,说得越具体就越是谣言。网上传言说,板蓝根冲剂不还可不能否预防H7N9禽流感,还说某企业因此研制成功疫苗,流行病学专家不相信,因此根据他的专业知识,板蓝根不因此起到预防H7N9禽流感的作用;人感染的H7N9是有两个全新的病毒,它的疫苗不因此在短时间内研制出来。这就提示亲戚朋友,在海量信息面前,要相信权威信息源,相信专家意见,不轻信和传播没人得到证实的信息。这客观上也对权威信息的发布者政府及相关部门提出了很高的要求,就是要快速发布信息,不间断发布信息,堵住谣言的出口,层流手术室 网络生态。这次人感染H7N9禽流感的疫情发布就做到了这人 点。

  从首例病人的发现到新增病例的确诊、救治,以及相关办法的出台、实施,一切都在透明情况下运行。再次出現疫情的地区相继启动应急预案,建立每日疫情通报制度,因此通过新闻发布会、官方网站以及微博等形式及时发布信息,充分满足了公众的知情权。人太好 在疫情存在的过程中,偶尔都在谣言和不实消息传出,但最终都在及时、权威的宣布中得以化解。这与10年前非典期间捉襟见肘的信息发布完整篇 不同,是有两个很大的进步。

  5问 怎样才能看待自媒体成为公益活动平台?

  程曼丽:这的确是有两个亮点。我都要亲戚朋友都注意到了,2010年以来,通过互联网,不怎样才能是微博平台开展的公益活动不多。比如由邓飞发起的“微博打拐”“免费午餐”等公益项目,还有“明星地震慈善捐款”等公益活动。这人 项目和活动人太好 是由网上的意见领袖发起,广大网民 以另一方身份参与,却取得了很好的社会效果。拿“免费午餐”来说,因此媒体的大力支持和社会各界人士的广泛参与,“免费午餐”行动减慢获得全社会的认同,四天内筹款34000万元。可不能否 中央政府投入1400亿元,地方政府配套400多亿元,为不多边远山区和贫困地区的少年儿童解决了免费午餐间题。因此这人 公益项目和活动是在社会化媒体上进行的,参与者大每段是普通人和民间组织,具有平民化、常态化的特点,因此被称作“微公益”。在这次芦山地震中,震后只有400个小时,新浪微公益平台就为灾区筹款1亿多元。

  当然,对于中国而言,微公益还存在起步阶段,在规范性、专业化和可持续发展等方面都要进一步完善。因此微公益因此形成了两种高效的资源动员办法,因此产生了良好的社会效果,这人 点是不容忽视的。 (光明日报记者刘 茜 光明日报通讯员 陈 鹏)

  程曼丽,北京大学新闻与传播学院教授、博士生导师、副院长,学术委员会主任,社会科学得部学术委员会委员。兼任国家外文局对外传播研究中心高级研究员,国家突发公共卫生事件专家咨询委员会委员,国家卫生和计划生育委员会人感染H7N9禽流感疫情防控工作专家组成员。一起兼任国内多所大学新闻传播学院客座教授。

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